Apel direct la florărie
Ne poți suna la 0249071145 de luni până vineri, între 09:00 și 18:00. Răspundem personal fiecărui apel, fără robot sau înregistrare prealabilă.
Cum te putem ajuta
Ne poți suna la 0249071145 de luni până vineri, între 09:00 și 18:00. Răspundem personal fiecărui apel, fără robot sau înregistrare prealabilă.
Scrie-ne la info@albertarose.com și primești un răspuns în maximum 4 ore lucrătoare. Pentru comenzi corporate, alocăm un consultant dedicat care confirmă primirea în 30 de minute.
În timpul programului, butonul de chat din colțul din dreapta jos te conectează direct cu o persoană din echipă. Timpul mediu de răspuns este sub 2 minute.
Completează formularul de pe pagina de contact cu specificațiile tale – de la buget și număr de invitați până la preferințe de culoare. Răspundem în aceeași zi lucrătoare.
Ne găsești la P-ța Croitorilor nr. 5A, bl. C, et. 6, ap. 86. Programează-te telefonic sau prin email cu 24 de ore înainte pentru a primi atenția completă a echipei noastre.
În secțiunea de întrebări frecvente găsești informații despre livrare, îngrijirea florilor, politica de returnare și personalizarea aranjamentelor. Actualizăm lista lunar.
Răspunsuri clare despre aranjamentele florale și serviciile noastre de amenajare peisagistică.
Livrările în oraș se fac în maxim 24 de ore de la confirmarea comenzii. Pentru evenimente corporate, programăm livrarea cu cel puțin 48 de ore înainte, pentru a asigura montajul și prospețimea florilor.
Da, venim la sediul dumneavoastră pentru o consultanță gratuită, alegem împreună plantele de interior și ghivecele moderne, apoi realizăm un plan de amplasare pe măsura spațiului disponibil.
Pachetul standard cuprinde 10 aranjamente centrale pentru mese, două aranjamente mari pentru recepție și un buchet pentru masa principală. Florile sunt de sezon – trandafiri, crini și eucalipt – iar designul se adaptează culorilor brandului companiei.
Da, oferim consultanță la alegerea speciilor potrivite pentru lumina și umiditatea din birou sau locuință. În primele 30 de zile după achiziție, beneficiați de un abonament gratuit de consultanță telefonică și prin e-mail.
Acceptăm returnarea în termen de 48 de ore de la livrare, dacă florile nu sunt proaspete sau aranjamentul prezintă defecte vizibile. În cazul comenzilor personalizate, returnarea se face doar pentru defecte de fabricație.
Plantele beneficiază de o garanție de 14 zile de la livrare, timp în care înlocuim gratuit orice plantă care se ofilește din cauze neimputabile îngrijirii greșite. Instrucțiunile detaliate de îngrijire sunt incluse în fiecare livrare.
Clarificări și condiții generale
Personalizarea se referă la alegerea florilor de sezon și a schemei cromatice, în limita stocului disponibil. Nu includem elemente decorative exterioare (jucării, baloane, accesorii nedeclarate) decât dacă au fost convenite în prealabil prin comandă scrisă.
definițieDa, prima sesiune de consultanță (maxim 30 de minute, online sau la sediu) este gratuită pentru clienții care achiziționează un pachet de amenajare. Pentru consultanțe suplimentare se aplică tariful standard de 50 lei/sesiune.
condițieDa, pentru comenzile de pachete „Eveniment Corporate” livrarea și montajul aranjamentelor sunt incluse în preț, cu condiția ca locația să se afle în raza municipiului. Pentru localitățile limitrofe se percepe o taxă de transport suplimentară.
acoperireDin motive de prospețime și igienă, aranjamentele florale nu pot fi returnate. Dacă observați defecte vizibile la livrare (flori ofilite, tulpini rupte), vă rugăm să ne contactați în maxim 2 ore pentru înlocuire gratuită.
returnareCurierul va lăsa coletul la un vecin sau în punctul de livrare alternativ specificat în comandă. Dacă nu ați menționat o variantă, comanda va fi returnată în depozit și veți fi contactat pentru a stabili o nouă livrare (contra cost).
livrareAbonamentul gratuit oferit la achiziția setului „Grădină Urbană” include răspunsuri la întrebări legate de udare, lumină și replantare, prin email sau telefon, în termen de 24 de ore lucrătoare. Nu include vizite la domiciliu sau înlocuirea plantelor.
abonament